เงื่อนไขการขาย

ขอบเขตการบังคับใช้

เงื่อนไขการขายนี้กำกับคำสั่งซื้อที่ทำโดยตรงทางออนไลน์บนเว็บไซต์นี้ กับผู้ดำเนินการที่ระบุไว้ในข้อมูลทางกฎหมาย เงื่อนไขนี้ไม่ใช้กับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (Vinted, Facebook, TikTok ฯลฯ) ซึ่งยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม

การสั่งซื้อถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการขายนี้อย่างเต็มที่ ในฉบับที่มีผลบังคับ ณ วันที่สั่งซื้อ เงื่อนไขนี้มีให้บริการหลายภาษา ในกรณีที่การตีความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาฝรั่งเศสเป็นหลัก

คำสั่งซื้อเปิดรับทั้งบุคคลทั่วไปและผู้ประกอบการ สถานะที่ระบุ ณ เวลาสั่งซื้อจะกำหนดรายละเอียดที่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้

สินค้า

เว็บไซต์เสนอชุดพร้อมใส่ ชุดที่จัดเอง และชุดสั่งทำพิเศษ ชุดพร้อมใส่ทำด้วยมือแล้วเสนอขายจากสต็อก ในรูปทรง ความยาว และขนาดมาตรฐาน (XS, S, M, L) ที่แสดงบนหน้าสินค้า ชุดที่จัดเองจัดทำให้คุณจากเล็บที่คุณเลือกทีละชิ้น สูงสุดสิบเล็บ หนึ่งเล็บต่อหนึ่งนิ้ว แต่ละเล็บมีดีไซน์ รูปทรง และความยาวของตนเอง และมีขนาดเดียวทั้งชุด (XS, S, M หรือ L) ส่วนชุดสั่งทำพิเศษทำขึ้นเฉพาะสำหรับคุณจากขนาดทั้งสิบที่คุณส่งมาในช่องหมายเหตุ ณ เวลาสั่งซื้อ นอกจากนี้อาจมีการเสนอขายอุปกรณ์เสริมด้วย

เนื่องจากทุกชิ้นทำด้วยมือ จึงอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยจากภาพถ่ายในแกลเลอรี นอกจากนี้ สีที่แสดงอาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าหน้าจอของคุณ

เล็บปลอมเป็นสินค้าตกแต่งสำหรับการใช้งานด้านความงาม ไม่เหมาะสำหรับเด็กเล็ก และต้องติดตามคำแนะนำที่ให้ไว้

บัญชีและการสั่งซื้อ

คุณสามารถดูแกลเลอรีและจัดตะกร้าได้โดยไม่ต้องมีบัญชี แต่จำเป็นต้องสร้างบัญชีลูกค้าเพื่อชำระเงินคำสั่งซื้อ คุณต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา หากคุณเป็นผู้เยาว์ การสั่งซื้อต้องทำโดยผู้แทนโดยชอบธรรมของคุณหรือได้รับความยินยอมจากผู้แทน

การสั่งซื้อมีหลายขั้นตอน ได้แก่ การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า (สำหรับชุดพร้อมใส่ ได้แก่ รูปทรง ความยาว และขนาด สำหรับชุดที่จัดเอง ได้แก่ เล็บ นิ้วของแต่ละเล็บ และขนาดร่วมของชุด) การเลือกที่อยู่และวิธีจัดส่ง (จุดรับพัสดุหรือส่งถึงบ้าน) การใช้รหัสส่วนลดหากมี หรือการใช้กระเป๋าคะแนนสะสมเมื่อโปรแกรมเปิดใช้งาน จากนั้นเป็นสรุปรายละเอียดก่อนชำระเงิน คุณสามารถแก้ไขตะกร้าได้ในทุกขั้นตอนจนกว่าจะยืนยันการชำระเงิน เป็นหน้าที่ของคุณในการตรวจสอบสรุป โดยเฉพาะเล็บ นิ้ว และขนาดของชุดที่จัดเอง รวมถึงขนาดที่ส่งมาสำหรับชุดสั่งทำพิเศษ

คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันและสัญญาเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน โดยแสดงผ่านการส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

สินค้าที่อยู่ในตะกร้าของคุณไม่ได้ถูกจอง สินค้ายังคงวางขายและผู้อื่นสามารถซื้อได้ตราบเท่าที่คุณยังไม่ได้เริ่มชำระเงิน การจองจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มชำระเงินและมีผลในช่วงเวลาสั้น ๆ พอให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากการชำระเงินไม่สำเร็จภายในระยะเวลาดังกล่าว การจองจะถูกปลด และสินค้าจะกลับมาวางขายอีกครั้ง

คำสั่งซื้อของขวัญ

เมื่อคำสั่งซื้อมาจากข้อเสนอของขวัญ จะมีบุคคลสองฝ่ายเกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้ให้ของขวัญซึ่งกำหนดงบประมาณและส่งบัตรเข้าถึงที่ป้องกันด้วยรหัสให้บุคคลที่สาม ซึ่งเป็นผู้เลือกสินค้าด้วยตนเอง รวมถึงจัดชุดทีละเล็บ และเลือกที่อยู่จัดส่งภายในงบประมาณดังกล่าว ราคาของชุดที่จัดเองคือผลรวมของเล็บและนับรวมในงบประมาณนี้ คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันและสัญญาซื้อขายจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้ของขวัญชำระเงินคำสั่งซื้อนี้จากพื้นที่ของขวัญของตน เช่นเดียวกับคำสั่งซื้อที่สั่งโดยตรง (ดูหัวข้อบัญชีและการสั่งซื้อด้านบน)

ผู้ให้ของขวัญเป็นคู่สัญญาเพียงฝ่ายเดียวในสัญญาซื้อขาย โดยเป็นเจ้าของบัญชีลูกค้าที่ผูกกับคำสั่งซื้อ เป็นผู้ได้รับใบแจ้งหนี้ (ระบุว่า «คำสั่งซื้อของขวัญ») และเป็นผู้ติดต่อสำหรับคำถาม การแก้ไข การคืนสินค้า การคืนเงิน หรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อนี้ ภายใต้เงื่อนไขเดียวกับคำสั่งซื้ออื่นใดบนเว็บไซต์นี้ ที่อยู่จัดส่งคือที่อยู่ที่ผู้รับของขวัญกรอกไว้ในขณะเลือกสินค้า ซึ่งอาจแตกต่างจากที่อยู่บัญชีของผู้ให้ของขวัญ

งบประมาณสูงสุดที่ผู้ให้ของขวัญกำหนดเป็นเพียงเพดานมูลค่าสินค้าที่ผู้รับของขวัญสามารถเลือกได้เท่านั้น ไม่ใช่วิธีการชำระเงินหรือเครดิตแต่อย่างใด การชำระเงินจริงของคำสั่งซื้อ เมื่อการเลือกได้รับการยืนยันแล้ว เป็นไปตามกฎการชำระเงินที่อธิบายไว้ด้านล่าง

การเลือกที่ผู้รับของขวัญยืนยันแล้วเป็นเพียงคำมั่นว่าจะซื้อ ไม่ใช่คำสั่งซื้อ โดยจะจองสินค้าที่เลือกไว้ในช่วงระยะเวลาชำระเงินที่แสดงไว้ในพื้นที่ของขวัญของผู้ให้ของขวัญ หากผู้ให้ของขวัญไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาดังกล่าว คำมั่นจะถูกยกเลิกและสินค้าจะกลับไปวางขาย โดยไม่มีคำสั่งซื้อใดเกิดขึ้นและไม่มีการขอให้ผู้ใดชำระเงินเลย

ความพร้อมจำหน่าย

ชุดต่าง ๆ ผลิตในจำนวนน้อยและสต็อกที่แสดงมีจำกัด แยกตามรูปทรง ความยาว และขนาด สินค้าที่เก็บไว้ในตะกร้าของคุณจะไม่ถูกกันไว้ สินค้ายังคงวางขายจนกว่าคุณจะเริ่มชำระเงิน เราจึงแนะนำว่าอย่ารอนานเกินไปหากคุณถูกใจชิ้นใด

ชุดที่จัดเองจะเพิ่มลงตะกร้าได้ก็ต่อเมื่อเล็บทุกชิ้นมีขนาดที่เลือก คำขอที่ส่งเมื่อขนาดนั้นไม่มีให้เลือกไม่ใช่การจองและไม่ใช่คำสั่งซื้อ มีไว้เพียงเพื่อทราบว่าขนาดนั้นสามารถจัดทำได้หรือไม่

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เริ่มชำระเงิน สินค้าที่ชำระแล้วจะถูกจองในชื่อของคุณ ไม่มีใครสามารถแย่งไปได้ขณะที่คุณดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ดังนั้นสินค้าที่ชำระเงินแล้วจึงเป็นสินค้าที่มีพร้อมจำหน่าย

มีเพียงเหตุสุดวิสัยเท่านั้น (การสูญหาย แตกหัก หรือความเสียหายที่เกิดกับสินค้าก่อนการจัดส่ง) ที่อาจทำให้ไม่สามารถส่งมอบได้ ในกรณีนั้นคุณจะได้รับแจ้งโดยไม่ชักช้า และจะได้รับข้อเสนอคืนเงินเต็มจำนวน

ราคา

ราคาระบุเป็นสกุลเงินยูโร ไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม (มาตรา 293 B แห่งประมวลรัษฎากรฝรั่งเศส) ค่าจัดส่งซึ่งขึ้นอยู่กับวิธีจัดส่งและปลายทางที่เลือก จะแสดงแยกต่างหากและรวมเข้ากับยอดรวมก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมจากยอดที่แสดงในสรุป

ราคาที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ แต่สินค้าจะถูกเรียกเก็บในราคาที่มีผล ณ เวลาที่บันทึกคำสั่งซื้อของคุณ

ชุดที่จัดเองจะถูกเรียกเก็บเป็นผลรวมของราคาเล็บแต่ละชิ้น โดยแต่ละชิ้นใช้ราคาที่มีผล ณ เวลาที่บันทึกคำสั่งซื้อ

อาจมีข้อเสนออัตโนมัติตามเนื้อหาในตะกร้า ได้แก่ ส่วนลดตามระดับจำนวน จัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบตามยอดที่กำหนด หรือของแถม สินค้าของแถมจะปรากฏในตะกร้าที่ราคาศูนย์ยูโรและไม่สามารถนำออกได้ตราบเท่าที่ยังตรงตามเงื่อนไขของข้อเสนอ ของแถมจะเป็นไปตามสถานะของคำสั่งซื้อและไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้

รหัสส่วนลดใช้ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด มีจำนวนจำกัด และอาจสงวนไว้สำหรับบางบัญชี ใช้ได้เพียงหนึ่งรหัสต่อคำสั่งซื้อ และข้อเสนออัตโนมัติบางรายการไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสได้ รหัสที่ไม่ได้ใช้ก่อนหมดอายุจะสูญไป โดยไม่มีการแลกเปลี่ยนหรือชดเชย ส่วนรหัสที่ถูกกันไว้กับคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จจะถูกปล่อยคืนโดยอัตโนมัติ

เมื่อโปรแกรมคะแนนสะสมเปิดใช้งาน เครดิตจากกระเป๋าอาจลดยอดที่ต้องชำระได้ตามกฎของโปรแกรม กระเป๋าคะแนนสะสมและรหัสส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียวกันได้

กระเป๋าคะแนนสะสม

เมื่อโปรแกรมเปิดใช้งาน คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ละรายการอาจสร้างเครดิตคะแนนสะสมจากมูลค่าสินค้าที่ชำระ (หลังส่วนลดอัตโนมัติ รหัสส่วนลดหากมี และหลังใช้กระเป๋าหากมี) ไม่รวมค่าจัดส่งและสินค้าแถม ยอดโดยประมาณจะแสดงในตะกร้าและถูกบันทึกเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ

เครดิตจะถูกบันทึกในกระเป๋าหลังจากยืนยันการรับสินค้าอย่างถูกต้อง (การตรวจสอบโดย PamSurin) สำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่มีบัญชี เครดิตจะมอบให้เมื่อคำสั่งซื้อเชื่อมโยงกับบัญชีลูกค้าแล้วและผ่านการตรวจสอบดังกล่าว

คุณสามารถใช้ยอดคงเหลือที่มีได้ทั้งหมดหรือบางส่วนกับคำสั่งซื้อถัดไป โดยเปิดใช้งานในตะกร้า กระเป๋าไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสส่วนลดในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ไม่สามารถแลกเป็นเงินสด ชำระนอกเว็บไซต์ โอน หรือขายต่อได้

เครดิตจัดกลุ่มเป็นล็อตพร้อมวันหมดอายุ เมื่อครบกำหนด ยอดคงเหลือในล็อตนั้นจะสูญไปโดยไม่มีการชดเชย อาจมีการส่งการแจ้งเตือนก่อนหมดอายุตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือคืนเงิน เครดิตกระเป๋าที่ใช้เป็นส่วนหนึ่งของการชำระในคำสั่งซื้อนั้นอาจถูกคืน (เว้นแต่ล็อตที่เกี่ยวข้องหมดอายุแล้ว) ยอดสะสมจากคำสั่งซื้อนั้นจะสูญไป รวมถึงหลังยืนยันการรับสินค้าแล้ว: ยอดคงเหลือที่ยังใช้ได้ในล็อตนั้นจะถูกยกเลิก หากยอดสะสมนั้นถูกใช้ไปแล้วในคำสั่งซื้อถัดไป จำนวนเทียบเท่าจะถูกหักจากเงินคืน ไม่ได้หักจากยอดคงเหลือที่เหลือในกระเป๋าของคุณ ยอดสะสมที่ยังรอบันทึกจะถูกยกเลิกหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จหรือไม่ได้รับการยืนยันเมื่อรับสินค้า

ผู้ดำเนินการอาจเติมหรือปรับเครดิตด้วยตนเองด้วยเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมาย (การให้ความช่วยเหลือทางการค้า การแก้ไขข้อผิดพลาด) และปิดโปรแกรมสำหรับอนาคต ยอดที่สะสมไว้แล้วยังอยู่ภายใต้กฎการใช้งานและการหมดอายุนี้ การลบบัญชีหมายถึงการสูญเสียยอดคงเหลือ

การชำระเงิน

ต้องชำระเงิน ณ เวลาสั่งซื้อ ด้วยบัตรธนาคาร PayPal Bancontact Google Pay หรือ Apple Pay การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง PCI DSS ข้อมูลบัตรของคุณถูกกรอกโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของ Stripe และไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราในทุกขั้นตอน หากคุณบันทึกวิธีการชำระเงินไว้สำหรับคำสั่งซื้อครั้งต่อไป เราจะได้รับเพียงยี่ห้อบัตร เลขสี่หลักสุดท้าย และวันหมดอายุเท่านั้น

ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ยอดเงินอาจได้รับการอนุมัติ ณ เวลาสั่งซื้อ แล้วจึงตัดบัญชีเมื่อเตรียมสินค้าหรือจัดส่ง หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนการตัดบัญชี การอนุมัติจะถูกปลดและไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ ระยะเวลาคืนเงินเข้าบัญชีของคุณจะขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

หากการชำระเงินสำเร็จแต่คำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินตามขั้นตอนปกติได้ ระบบจะเก็บคำสั่งซื้อไว้เพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ เราจะตรวจสอบการชำระเงินแล้วตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อ รวมถึงการคืนเงินหากจำเป็น โดยจะไม่เริ่มคืนเงินหากไม่มีการตัดสินใจของมนุษย์อย่างชัดเจน

ในกรณีที่มีข้อสงสัยอย่างจริงจังว่ามีการฉ้อโกง มีการโต้แย้งวิธีการชำระเงิน หรือมีการค้างชำระ คำสั่งซื้ออาจถูกระงับหรือยกเลิก และบัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ

ระยะเวลาผลิตและจัดส่ง

ชุดพร้อมใส่จะถูกเตรียมและจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงทำการหลังการยืนยันคำสั่งซื้อ ชุดที่จัดเองและชุดสั่งทำพิเศษโดยทั่วไปใช้เวลาผลิต 1 ถึง 3 วัน ตามด้วยการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงทำการ ระยะเวลาเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณและอาจแตกต่างกันตามจำนวนคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ คุณจะได้รับแจ้งหากมีความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ

ไม่ว่ากรณีใด คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 7 วันหลังการยืนยันเป็นอย่างช้า ข้อจำกัดนี้เป็นผลจากการอนุมัติวงเงินชำระ ซึ่งมีอายุใกล้เคียงกัน หากเกินกว่านั้น คำสั่งซื้อจะไม่สามารถตัดบัญชีได้โดยไม่ขอให้คุณชำระเงินใหม่ หากไม่สามารถทำตามกำหนดนี้ได้ เราจะติดต่อคุณเพื่อตกลงกำหนดเวลาใหม่ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน

การจัดส่ง

คำสั่งซื้อจัดส่งภายในฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่และเบลเยียม ตามวิธีที่เลือก ณ เวลาสั่งซื้อ ได้แก่ รับที่จุดรับพัสดุ (เครือข่าย Mondial Relay) หรือจัดส่งถึงบ้าน ผู้ให้บริการขนส่ง อัตราค่าบริการ และระยะเวลาโดยประมาณจะแสดงก่อนการยืนยัน คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อมีการจัดส่ง

เป็นหน้าที่ของคุณในการกรอกที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการขนส่งสามารถติดต่อคุณได้ หากไม่ได้รับพัสดุภายในระยะเวลาฝากเก็บหรือผู้รับปฏิเสธ พัสดุจะถูกส่งคืนมายัง PamSurin และได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ หลังการตรวจสอบ คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน คืนบางส่วน หรือไม่คืนเงิน ค่าจัดส่งอาจยังเป็นภาระของลูกค้าและถูกหักออกจากยอดคืนเงิน หากเคยได้รับการจัดส่งฟรีจากคูปองหรือยอดสั่งซื้อถึงเกณฑ์ ก็อาจหักค่าจัดส่งที่ PamSurin ออกให้ในตอนแรกได้เช่นกัน ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งผลการตัดสินใจ ยอดเงินคืน และค่าจัดส่งที่หักไว้

การแก้ไขคำสั่งซื้อ

หลังการชำระเงิน ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ยังสามารถแก้ไขได้ตราบเท่าที่คำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง โดยทำได้จากพื้นที่ส่วนตัวของคุณหรือติดต่อเรา ประวัติการแก้ไขเหล่านี้จะถูกเก็บไว้กับคำสั่งซื้อ ส่วนเนื้อหาของคำสั่งซื้อ (สินค้า ขนาด ตัวเลือก) จะไม่สามารถแก้ไขได้อีกเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของเราแบ่งออกเป็นสามกรณี ตามที่มาของคำขอ ในทุกกรณี การคืนสินค้าต้องมีคำขอจากคุณล่วงหน้าและการตอบกลับจากเรา รายละเอียดขั้นตอนอธิบายไว้ในหัวข้อถัดไป

1. ความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องจากฝ่ายเรา: คุณต้องติดต่อเราเพื่อให้เราตรวจสอบสถานการณ์ร่วมกับคุณ ครอบคลุมกรณีสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (รูปทรง ความยาว ขนาด สี หรือแบบ) ข้อบกพร่องจากการผลิต หรือสินค้าขาดหาย โปรดแจ้งเราโดยเร็วที่สุดหลังได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่ายหากเป็นไปได้ หากจำเป็น จะต้องส่งสินค้าคืน หลังการวิเคราะห์ อาจเสนอเครดิตในกระเป๋าคะแนนสะสม

2. คำขอคืนสินค้ากรณีอื่น: ต้องมีคำขอพร้อมเหตุผล และคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เล็บปลอมเป็นสินค้าด้านสุขอนามัยที่มีไว้ติดบนเล็บ ชุดที่ออกจากมือเราไปแล้วไม่สามารถนำกลับมาวางขายใหม่ได้หากถูกเปิดหรือถูกจับต้อง การเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียวจึงไม่ถือเป็นเหตุผลในการคืนสินค้า หากมีปัญหาเฉพาะเกิดขึ้น โปรดเขียนถึงเราพร้อมอธิบายสถานการณ์ของคุณ เราพิจารณาทุกคำขอเป็นราย ๆ ไป และมองหาทางออกเมื่อเป็นไปได้

การคืนสินค้าจะพิจารณาได้เฉพาะเมื่อชุดยังคงสภาพสมบูรณ์อย่างเคร่งครัด ได้แก่ บรรจุภัณฑ์เดิมไม่ถูกเปิดและไม่เสียหาย เนื้อหาไม่เคยถูกจับต้อง ไม่เคยลอง ไม่เคยติด และชุดครบถ้วน อย่าส่งคืนสิ่งใดก่อนได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราและที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เราจะแจ้งให้ทราบ ชุดที่ส่งกลับมาในสภาพเปิดแล้ว ไม่ครบ ผ่านการลอง หรือผ่านการใช้งาน จะไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินได้ และจะถูกส่งกลับไปยังคุณโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

เมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับ ค่าส่งคืนเป็นภาระของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการส่งแบบมีหมายเลขติดตาม เนื่องจากพัสดุอยู่ในความรับผิดชอบของคุณจนกว่าเราจะได้รับ หลังจากได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อ ภายใน 14 วัน ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ได้รับการคืนเงิน หากการคืนสินค้าทำให้คำสั่งซื้อเสียสิทธิ์จากข้อเสนออัตโนมัติหรือรหัสส่วนลด ระบบจะคำนวณยอดคืนเงินใหม่ตามจำนวนเงินที่ต้องชำระจริงสำหรับสินค้าที่เก็บไว้ และต้องส่งคืนของแถมมาพร้อมกันด้วย

3. ชุดที่จัดเอง ชุดสั่งทำพิเศษ และสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล: ไม่รับคืน ไม่เปลี่ยน ไม่คืนเงิน ชุดที่จัดเองจัดทำจากเล็บ นิ้ว และขนาดที่คุณเลือก ชุดสั่งทำพิเศษผลิตขึ้นเป็นพิเศษจากขนาดและตัวเลือกที่คุณส่งมาให้เรา เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ชุดเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปขายต่อหรือใช้ซ้ำได้ โปรดตรวจสอบตัวเลือกของคุณ และขนาดหากเกี่ยวข้อง ในสรุปอย่างรอบคอบก่อนชำระเงิน ข้อยกเว้นนี้ย่อมไม่ใช้บังคับหากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับที่คุณสั่ง ซึ่งจะกลับไปเข้ากรณีแรก (ติดต่อ ตรวจสอบ และหากจำเป็น ส่งคืนแล้ววิเคราะห์)

การขอคืนสินค้า

คำขอทุกรายการทำผ่านอีเมล ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อมูลทางกฎหมาย เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็ว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่เกี่ยวข้อง และเหตุผลของคำขอ พร้อมแนบภาพถ่ายหากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับที่คุณสั่ง

เราจะตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ พร้อมแจ้งผลการพิจารณา และหากเกี่ยวข้อง จะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนและขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติ อย่าจัดส่งสิ่งใดก่อนได้รับคำตอบนั้น พัสดุที่ส่งกลับมาเองอาจมาถึงเราโดยที่เราไม่สามารถระบุตัวตนหรือดำเนินการได้

การรับประกัน

เรารับผิดชอบต่อข้อบกพร่องที่มีอยู่กับสินค้าแล้ว ณ เวลาส่งมอบ ได้แก่ สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ข้อบกพร่องจากการผลิต ชิ้นส่วนขาดหาย แตกหัก หรือเสียหายเมื่อมาถึง กรณีเหล่านี้จัดอยู่ในกรณีแรกที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณต้องติดต่อเราเพื่อให้เราตรวจสอบสถานการณ์ร่วมกับคุณ หากจำเป็น จะต้องส่งสินค้าคืน หลังการวิเคราะห์ อาจเสนอเครดิตในกระเป๋าคะแนนสะสม

อย่างไรก็ตาม การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติหรือความเสียหายจากการใช้งาน เล็บปลอมเป็นสินค้าตกแต่งที่มีอายุการใช้งานจำกัด ความคงทนขึ้นอยู่กับคุณภาพของการติด การถอด และการดูแลรักษา เล็บที่หลุด ร้าว หรือแตกหลังการติด ลวดลายที่สึกจากการใช้งาน ชุดที่เสียหายระหว่างการถอด หรือขนาดที่ไม่พอดีเพราะคุณเลือกขนาดมาตรฐานที่ไม่เหมาะสำหรับชุดที่จัดเอง หรือส่งขนาดที่ไม่ถูกต้องสำหรับชุดสั่งทำพิเศษ ล้วนไม่ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต

โปรดแจ้งข้อบกพร่องใด ๆ ทันทีที่พบ พร้อมภาพถ่ายที่ถ่ายก่อนพยายามติดหากเป็นไปได้ ยิ่งคำขอมาถึงเราเร็วเท่าใด ก็ยิ่งง่ายต่อการระบุต้นตอของปัญหาและแก้ไข

ใบแจ้งหนี้

มีการออกใบแจ้งหนี้รูปแบบ PDF สำหรับทุกคำสั่งซื้อ สามารถดาวน์โหลดได้จากพื้นที่ส่วนตัวของคุณ และเราสามารถส่งให้ทางอีเมลได้เมื่อร้องขอ สำหรับคำสั่งซื้อแบบธุรกิจ ชื่อบริษัทที่กรอกไว้ตอนสั่งซื้อจะปรากฏบนใบแจ้งหนี้

ข้อร้องเรียนและบริการลูกค้า

สำหรับข้อสงสัย คำขอคืนสินค้า หรือข้อร้องเรียนใด ๆ โปรดเขียนถึงเราทางอีเมลที่ระบุไว้ในข้อมูลทางกฎหมาย พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราพยายามตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ ข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับสภาพพัสดุหรือความถูกต้องของสินค้าต้องแจ้งมายังเราโดยเร็วที่สุดหลังได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่ายหากเป็นไปได้

กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขการขายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส หากคุณพำนักอยู่ในเบลเยียม คุณยังคงได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับเด็ดขาดตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก

หากเกิดปัญหา โปรดติดต่อเราก่อน สถานการณ์ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยตรงและรวดเร็ว หากไม่สามารถตกลงกันโดยสันติวิธี ข้อพิพาทอาจนำขึ้นสู่ศาลที่มีอำนาจ

การแก้ไขเงื่อนไขการขาย

เงื่อนไขการขายนี้อาจมีการแก้ไขได้ทุกเมื่อ ฉบับที่ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อของคุณคือฉบับที่มีผล ณ วันที่คุณสั่งซื้อ โปรดดูวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของหน้านี้

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภค

ตามมาตรา L616-1 และมาตราถัดไปแห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส ในกรณีที่ข้อพิพาทไม่สามารถระงับได้โดยตรงกับผู้ดำเนินการ คุณสามารถใช้บริการผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภคได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย